కస్టమర్ సేవ అంటే ఒక సంస్థ లేదా సంస్థ తన వినియోగదారులతో సంబంధాన్ని ఏర్పరచుకోవడానికి, దాని ఉత్పత్తుల నాణ్యతను మెరుగుపరచడానికి లేదా, వాణిజ్య స్థాపన విషయంలో, వినియోగదారునికి అందించే సంరక్షణ. సిబ్బందిచే సేవ చేయబడుతోంది. మార్కెటింగ్‌లో, ఈ సాధనం చాలా ఉపయోగకరంగా ఉంటుంది, ఎందుకంటే ఇది నిర్మాతను వినియోగదారుతో సంప్రదిస్తుంది, తరువాతి వారి కొనుగోలుదారుల అవసరాలను తెలుసుకోవడం మరియు ఈ డిమాండ్లకు అనుగుణంగా ఉంటుంది. ముఖ్యంగా, కొన్ని ఆవిష్కరణలు ఈ సేవలను చేశాయి, ఇవి కొన్నిసార్లు కస్టమర్ ప్రశ్నలకు సమాధానం ఇవ్వడానికి ఉద్దేశించినవి, చెల్లించబడతాయి.
ఒక సంస్థలో, అదే విధంగా, అంతర్గత కస్టమర్ ఉంది. దీని ఉద్దేశ్యం బాహ్య కస్టమర్లను సంతృప్తి పరచడానికి ప్రయత్నించడం; అయినప్పటికీ, సంస్థలో వారి పని ఏమిటంటే, ఉత్పాదక ప్రక్రియ యొక్క ఒక నిర్దిష్ట దశలో ఉత్పత్తులను స్వీకరించడం, వారి స్వంత ప్రక్రియను నిర్వహించడం, ఆపై ఫలితాన్ని మరొక కార్మికుడికి అందించడం, వారు ఉత్పత్తి మార్గంతో కొనసాగుతారు. ఈ ప్రక్రియ సామరస్యంగా జరగాలంటే, అంతర్గత కస్టమర్ యొక్క అవసరాలను తీర్చడానికి సిబ్బందికి శిక్షణ ఇవ్వడం అవసరం, చివరికి, ఉత్పత్తి కోసం ప్రేక్షకులను స్థాపించే బాధ్యత వహించే వారు.
మార్కెటింగ్ రంగంలో, కొత్త వ్యాపారాలను ప్రారంభించడానికి కస్టమర్ సేవ చాలా అవసరం, ఇవి దీర్ఘకాలికంగా నిర్వహించబడతాయి. కస్టమర్‌ను అర్థం చేసుకోవడం, మీ ఉత్పత్తిని ప్రోత్సహించడం మరియు సిబ్బందిని సమన్వయం చేయడం ద్వారా వారు అనుకూలమైన ప్రచారాన్ని కనుగొనడం వారి ప్రాథమిక పని. ఈ యూనిట్‌తో పాటు, అందించిన సేవను కూడా మీరు కనుగొనవచ్చు, బాహ్య కస్టమర్ల నుండి సందేహాలు, విభేదాలు, సాంకేతిక సమస్యలు, దావాలు లేదా హామీలను పరిష్కరించడానికి రూపొందించబడింది.
